Sprzedawca - zawód ponadczasowy cz.2

Kontynuujemy I cześć  naszego cyklu.  Dzisiaj o swojej pracy opowiedzą Marcin i Gosia

 CZYM SIĘ ZAJMUJĘ PRZY SPRZEDAŻY KOSZUL?

        MARCIN:

Koszula jest niezbędnym elementem eleganckiego ubioru. Często jest słusznie uważana, za najważniejszą jego część. Trudno się z tym nie zgodzić, gdyż koszula niejako definiuje to, czy jesteśmy ubrani stosownie do danej okazji oraz czy po prostu dobrze się prezentujemy w całości. Co z tego, że idąc na dystyngowany bal, kupimy bardzo elegancki garnitur i lakierowane pantofle, jak nie lubiąc zapinać się pod szyją założymy do niego koszulę w kratę z kołnierzykiem button-down. Nie każdy jednak zna pewne zasady doboru koszuli i tu ważną rolę pełni sprzedawca sklepu Prestige Męski

 Najważniejszą rzeczą przy doborze koszuli jest wyżej wspomniana już okazja,

na jaką jest ona potrzebna. 

Ogólnie rzecz biorąc jest to styl szycia koszuli oraz typ materiału z jakiego będzie ona wykonana. Sprzedając koszulę jest to najczęściej pierwsza rzecz, jaką musimy ustalić podczas rozmowy z klientem. Nie na każdą okoliczność, bowiem, możemy założyć dowolną koszulę, jaka wpadnie nam w oko. Niejednokrotnie trudno jest przekonać kogoś, że koszuli, która mu się spodobała, po prostu nie wypada założyć na daną okazję. Czasami jednak, okazuje się to wręcz niemożliwe. Na przykład, gdy ktoś preferuje koszule z krótkim rękawem, nie możemy zmusić go do innego wyboru. Mimo, iż dobrze wiemy, że nie wypada zakładać koszuli z krótkim rękawem pod garnitur, wybierając się na formalną imprezę, a tym bardziej nie jest dobrze widziane zakładanie krawata to takiego typu koszuli. Nie wszyscy jednak jesteśmy dyplomatami i czasami można przymknąć oko na ogólnie obowiązujące zasady dresscode’u. W takiej sytuacji zadaniem sprzedawcy jest wypracowanie pewnego kompromisu i dobranie takiej koszuli z krótkim rękawem, żeby przy założonej marynarce nadal zachowała pewien poziom elegancji i dopasowania do okazji. Jest to jedynie tylko jeden przykład problemu przy doborze koszuli, a jest ich o wiele, wiele więcej. Czasami więc, pomoc sprzedawcy w wyżej poruszonej kwestii, może okazać się nieoceniona.

Gdy styl szycia koszuli jest już znany, przechodzimy do koloru koszuli oraz rodzaju materiału, z jakiego jest wykonana. Serią pytań, dochodzimy do tego, czego poszukuje klient.

Najlepszą metodą zawężenia kręgu poszukiwań jest system eliminacji. Wystarczy zadać dwa podstawowe pytania, aby wiedzieć, co możemy zaproponować.

    Czy koszula ma być gładka, czy ma posiadać jakiś deseń?

Tym sposobem zostaje nam mniej więcej 50% koszul, które proponujemy.

    Czy odcień koszuli ma być ciemny, czy jasny?

W ten sposób zostaje nam już tylko 25% koszul, które będą odpowiadać preferencjom klienta.

Oczywiście podczas konwersacji poznajemy upodobania i styl, jaki preferuje osoba, którą obsługujemy. Rozmowa jest kluczem do sukcesu, a zadaniem sprzedawcy jest wyodrębnić z niej kluczowe informacje, które umożliwią nam wybranie spośród wielu barw i struktur materiału, takiej, która będzie odpowiadała danej osobie. Jednakże, mimo iż zaprezentowane koszule będą spełniać normy wyznaczone przez klienta, sprzedawca w salonie Prestige Męski zawsze zaproponuje takie, które pomimo pewnych podobieństw, będą od siebie kompletnie różne i wyjątkowe.

Ostatnią kwestą, jaką musimy ustalić jest rozmiar koszuli, jaki jest potrzebny. Można zapytać o to klienta, ponieważ gdy już ma koszulę Desire, która pasuje na niego idealnie, na pewno pamięta jej rozmiar. Jeżeli jednak zauważymy choćby drobne zawahanie, zawsze dokonujemy osobiście pomiaru kołnierzyka klienta, oraz oceniamy wzrost danej osoby, według którego dobieramy jej długość. Z reguły udaje się dobrać rozmiar już przy pierwszej koszuli, jaką damy klientowi do zmierzenia. Jednakże od każdej reguły zdarzają się odstępstwa. Dobranie koszuli dla niektórych typów sylwetki może okazać się po prostu niemożliwe. Jednak nawet przy zaistnieniu takiej sytuacji sprzedawca nie jest bezsilny. Proponujemy uszycie koszuli na miarę. Dzięki staranności i fachowości każdej osoby uczestniczącej podczas procesu szycia na miarę, mamy pewność, że koszula będzie idealnie dopasowana nawet dla najbardziej nietypowo zbudowanej osoby, jaką można sobie wyobrazić.

Bez wątpienia, dobór koszuli jest procesem złożonym. Sprzedawca w salonie Prestige Męski potrafi wychwycić podczas rozmowy wszelkie wymagania klienta i dzięki temu, trafnie zaproponować odpowiednią koszulę.

 Najważniejszą rzeczą, jaką wypracowaliśmy, jako grupa sprzedawców 
w naszym salonie, to zaufanie klientów. 

Gdy mówimy, że dany kolor koszuli jest odpowiedni na daną okazję, klienci z reguły nie negują naszych decyzji. Czym to jest spowodowane? Być może naszą miłą aparycją, fachową wiedzą, bądź umiejętnością słuchania ze zrozumieniem. Jednak jest to już pytanie do naszych klientów…..

         GOSIA:

Podczas sprzedaży koszul przede wszystkim chcę pomóc klientowi w doborze odpowiedniej koszuli na odpowiednią okazję oraz dopasowaną idealnie do jego sylwetki.

Pierwszą rzeczą, którą robię to ustalam rozmiar kołnierzyka. Jeżeli klient zna swój rozmiar to przechodzę do prezentacji koszul, natomiast, jeśli jest on nieznany to centymetrem mierze obwód szyi i pytam o wzrost. Znając rozmiar, przechodzę do dalszych czynności. Wypytuję klienta o okazje, na która potrzebuje koszulę. W zależności od okazji staram się zaproponować kilka wzorów, z których może on wybrać. Do pracy proponuje bardziej stonowane kolory, natomiast, jeśli chodzi o imprezy okolicznościowe to proponuje odważniejsze koszule, które posiadają przeróżne połączenie kolorów i wzorów. Pod uwagę biorę również sylwetkę klienta, ponieważ są różne kroje koszul. Od slimowanych na bardzo szczupła sylwetkę i po klasyczne dla panów z brzuszkiem. Gdy klient dokona wyboru, to do koszuli proponuje krawat, który idealnie do niej pasuje. Czasami proponuje kilka wzorów, z których klient ponownie wybiera.

Po zakończeniu zakupów jestem usatysfakcjonowana  jeśli klient wychodzi zadowolony oraz oznajmia powrót do naszego sklepu